092018-10

U你家人行为准则

作为U你家人,这些行为准则你都知道吗?
一、工作服、仪容仪表:
1、上班时间必须按规定穿戴工作服、佩戴工作牌,并必须保证制服工作服干净整洁无异味。
2、工作牌佩戴端正。
3、严格执行公司规定的仪容仪表、卫生规定。
4、在工作场所上班时间注意站姿走姿,任何时候在餐厅内不得有下列行为:跷脚,摇腿,倚墙,靠壁或倚椅靠柜,打哈欠、伸懒腰、梳头、挖鼻、吐痰、修指甲、吵架、哼唱、吹口哨、插手入袋、叉腰、聊天等不雅行为。

二、日常行为细则:
1. 公司提倡说普通话,同事之间文明用语,不准用歧视、侮辱性语言。
2. 同事间应互相敬重,不准背后指手画脚或批评,更不可造谣生事。
3. 不得对宾客有指手划脚、讥笑、效仿等行为。
4. 不可私自议论公司的相关事宜,不可传递负面消息。
5. 严格遵守考勤制度。
6. 工作时间严禁做与工作无关的事情。
7. 工作时间不准吃零食,不准在工作区域吸烟。
8. 服从工作分配,不得私自换班或串岗。
9. 在离开工作岗位或上下班时严格执行工作交接制度。
10. 勤俭节约,不准浪费。不论是在宿舍还是工作区域不得有长明灯、长流水现象。食用员工餐时严禁浪费。
11. 遵守营业时间,耐心接待好每一位顾客,不得催促或变相催促顾客。
12. 不允许向客人讨要或暗示客人馈赠、要求客人写表扬自己的表扬信。
13. 发现自己患有传染性疾病时,必须及时向直接领导汇报,公司将会做出妥善处理。否则会影响同事健康。如隐瞒病情,将会受到公司的严厉处罚。
14. 不得打听员工的工资及奖金,也不允许将自己的信息及奖金等工资信息告诉其他人。
15. 不得随地吐痰,随地丢垃圾。
16. 不提倡将钱借给同事,也不提倡向同事借钱。

三、行为高压线:
1. 欺骗:不准向公司提供虚假资料。
2. 偷窃:不准通过不正当的手段将不属于你的财物去据为己有。比如:挪用公款,偷窃公司食品、财物等;偷窃顾客食品、财物等;偷窃同事的财物等;拾遗顾客物品拒不上交;私下通过非正常手段擅自私配公司其他部门钥匙,有不良企图和行为;私下接受、拾遗公司餐厅营销活动中各种有价赠券、礼物等并据为己有或转赠他人使用。
3. 泄密:不准泄漏公司机密,损害公司信誉。
4. 私利:不准假借职权,营私舞弊;或利用工作时间,或以病事假理由,擅自在外兼职者等等。
5. 欺诈:伪造公司纪录(如顾客的表扬信等)等行为;仿效上级主管人员签字;擅用公司名义对顾客承诺等。
6. 违禁:不准使用危险物品,或携带违禁品进入工作场所。
7. 暴力:不准故意毁损公司财物或在工作场所斗殴。
8. 不良:不准在工作场所聚赌或在公司工作区域和工作时间内酗酒。
9. 粗暴:不准在经营时间、在餐厅内对待顾客的态度粗暴,同顾客发生激烈争吵,辱骂甚至威胁顾客者。
10. 损毁:不准在同事、顾客、和社会中故意制造谣言,或散播一些不确实的言论,损毁公司形象和声誉。
11. 威胁:严禁不服从上级的指挥、调遣并且威胁你的同事、上级。
12. 贿赂:不准私自向顾客、供货商行贿、索贿。
四、处罚标准
公司实行现金处罚和行政处罚制:
1、违反行为规范《一》,视情节严重性给与每次二十元至五十元现金处罚。
2、违反行为规范《二》,视情节严重性给与每次五十元至两百元现金处罚,并给予行政警告一次。行政警告单季度累计3张给予降级处理,情节严重给予辞退处理。
3、违反行为规范《三》,每次给与二百元至一千元现金处罚,并给予降级或辞退处理。
4、违反公司行为规范并给公司造成损失(经济、信誉等),情况严重者立即开除,并追究其责任,承担赔偿。

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