102018-06

6月主题大会——如何有效沟通

谈到沟通这个话题,可能很多人都会非常熟悉,因为我们不管是在生活还是工作中,凡是与人接触,都会涉及到,沟通不就是聊天?动动嘴皮子,吹吹牛,侃侃山这不就聊天嘛?额,沟通可不这么简单哟,U小编今天想说的主题是如何有效的沟通。


相信很多人在职场里都会遇到公司各部门之间,上下级之间的种种沟通问题,我们公司也会有类似问题存在,鉴于此,公司于6月在U你南湖店二楼宴会厅组织了“如何有效沟通”主题大会,公司全员及门店核心管理组都参与了此次大会,每个人都站在舞台上阐述了自己的观点和意见;




U小编将会中的发言精华进行了总结,在此和大家进行分享。

一、有效沟通的重要性

1、提高工作效率,化解矛盾 
工作中的任何一个决策都需要一个有效的沟通过程才能施行,沟通的过程就是对决策的理解传达的过程,良好的沟通能化解不必要的矛盾,取得事半功倍的效果。

2、从表象问题过渡到实质问题的手段 
想要解决任何问题,只有从问题的实际出发,实事求是才能解决问题。

二、影响有效沟通的因素

1、能力限度
沟通是一个说与听相互作用的过程,双方既需要合适的表达能力,也需要恰当的倾听能力,善于沟通者必定是善于倾听者。在这里,倾听就不仅仅是一种能力,也是一种态度、一种情绪与心智。

2、情感错位
从管理的角度来看,沟通是一个人身与心共同参与的过程,既有信息的传递,也有信息的理解,更要有信息的整理与执行。

3、情绪阻碍
信息的传递、理解和执行受人们的情绪的影响,不同的情绪感受会使个体对同一信息的解释截然不同。

4、匆忙下结论
许多人在沟通时,常在尚未完全了解事实或信息的全部含义时,或根据先入为主的印象,或来自于定势成见,或凭借个人的推测想象,就匆匆忙忙下了结论,沟通自然由此失效。 

三、有效沟通的方法

1、要有好的心态
心态影响着人的情绪和意志,心态决定着人的工作状态与质量。沟通之始, 采用“以你为中心的态度”和正性态度,这是建立良好沟通的基础。

2、从关心的角度出发
不论是在领导与员工还是员工之间的沟通过程中,都要表现出对对方的关心,多关心对方的状况与难处,需求与不便,痛苦与问题,这是实现有效沟通的基本原理。

3、正确倾听
正确的倾听:第一,不要有预设立场,不要臆测,更不要立即下判断;第二,使信息发出者和接受者的角色顺利转换;第三,不要害怕听到困难而复杂的信息;第四,注意对方的非言语信息。

4、善用非言语信息
有关资料表明,在面对面的沟通中,来自语言文字的社交意义不会超过35%,也就是说,有65%是以非语言信息传达的。实际上,非言语信息比言语信息更能打动人。

总而言之,良好的沟通能够带来的不仅仅是信息的顺畅流动,更能为组织的决策与执行力提供基本的保障。

希望大家看完U小编的总结,能够有效运用于工作和生活中,大家如果有更多好的见解,欢迎留言~。


 

联系我们

武汉优你天然调味餐饮管理有限公司

中国湖北省武汉市武昌区恒安路366号火星空间801室

  • 1096321858@qq.com

微信公众号